Io sono una persona abbastanza permalosa, e a volte me la prendo non tanto per quello che mi viene detto – perché magari ritengo di meritarmelo, del resto sono la prima a criticare me stessa – quanto per come mi viene detto.
Stasera condivido un paio di immagini che suggeriscono alcuni modi alternativi per dire cose potenzialmente sgradevoli senza compromettere gli sviluppi della comunicazione.
La prima è perfetta se si ha a che fare con i bambini, ma a mio avviso suggerisce un approccio utilizzabile anche quando ci si relaziona coi "grandi"...
... mentre la seconda può essere utile per cavarsi d'impaccio nel migliore dei modi quando si è in difetto.
Sostituisci "scusa" con "grazie"
Anziché dire «Scusa, sono in ritardo»
di' «Grazie per avermi aspettato»
Anziché dire «Scusa, l'avevo dimenticato»
di' «Grazie per avermelo ricordato»
Che modo incredibile di cambiare il tuo atteggiamento mentale.
E quello di coloro con cui ti stai scusando.
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